Conditions générales de vente

Généralités 

La boutique en ligne de la société Edelalpen vous offre la possibilité de commander en ligne des produits de notre gamme de boissons spécialement sélectionnés pour vous. Nous mettons tout en œuvre pour fournir à notre clientèle des produits de la plus haute qualité et un service exceptionnel. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, faites-le nous savoir afin que nous puissions réagir à votre demande. Toutes les livraisons et prestations dans le cadre de la boutique en ligne sont soumises aux conditions générales de vente. 

Commande / Contrat de vente 

Avec votre commande, vous nous faites une offre ferme de conclure un contrat avec vous. Suite à votre commande, nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail avec toutes les données importantes de la commande (la confirmation de livraison suivra dans les prochains jours). Ce n'est qu'après l'envoi de la confirmation de commande qu'un contrat de vente est conclu. 

Paiement 

Le paiement de la marchandise commandée s'effectue exclusivement par TWINT, par carte de crédit ou par paiement anticipé. Les formats de règlement disponibles sont indiqués dans le processus de commande. La possibilité de payer par facture n'est pas proposée. 

Livraison 

La livraison des marchandises commandées s'effectue exclusivement par la poste ou par notre propre service de livraison à Winterthur et dans les environs et seulement après réception du paiement. Après réception du paiement, les marchandises commandées vous seront livrées dans un délai maximum de 5 jours ouvrables (à l'exception des produits pour lesquels un délai de livraison plus long est indiqué dans la boutique en ligne ou sur la confirmation de commande, auquel cas le délai de livraison plus long s'applique à tous les produits). En cas de tentative de livraison infructueuse, la livraison est déposée devant la porte du client et la responsabilité de la livraison est transférée au client. 

Prix 

Les prix (en CHF) indiqués dans la boutique en ligne sont fermes. Des modifications de prix ainsi que des actions limitées dans le temps sont possibles à tout moment et ne nécessitent pas d'annonce.

Les frais de livraison dépendent du montant brut de la commande :
- frais de port offerts pour tout achat à partir de 300 CHF
- 20 CHF pour une valeur de marchandise jusqu'à 300 CHF
Les frais d'expédition sont refacturés à l'acheteur.

Transfert des risques / Dommages dus au transport 

Le risque est transféré au client au moment de la remise de la marchandise à la poste. Les réclamations concernant les dommages causés par le transport doivent être faites par le client à la poste immédiatement après la réception de la marchandise dans le délai prévu à cet effet, et Edelalpen doit être informé des dommages causés par le transport. Edelalpen n'assume en aucun cas la responsabilité des dommages de transport non causés par sa propre faute. 

Responsabilité 

La responsabilité d'Edelalpen pour des dommages et intérêts ou pour des dommages indirects (tels que le manque à gagner) est exclue, dans la mesure où la loi le permet. 

Réclamations 

Les réclamations concernant la livraison, les défauts matériels, les erreurs de livraison et les différences de quantité doivent être adressées par écrit à Edelalpen immédiatement, au plus tard une semaine après la réception de la marchandise. En cas de réclamations justifiées, Edelalpen choisira de livrer ultérieurement, de remplacer ou d'envoyer à l'acheteur un crédit sur le moyen/type de paiement qu'il a utilisé. 

Produits avec alcool 

En Suisse et au Liechtenstein, l'achat de boissons alcoolisées est interdit par la loi aux personnes de moins de 18 ans (spiritueux) / 16 ans (vin/bière). En achetant de tels produits, vous confirmez avoir 16 ans, respectivement 18 ans ou plus. 

Zone de livraison 

Les livraisons au prix de livraison prédéfini (en CHF) se limitent au territoire de la Suisse et du Liechtenstein. Les livraisons à l'étranger ne sont pas proposées ni traitées. 

Protection des données 

Edelalpen s'engage à ne pas divulguer les données de ses clients à des tiers. Pour plus d'informations sur la protection des données, veuillez consulter la Déclaration de protection des données.

Dispositions finales 

La nullité de certains points des présentes conditions générales de vente n'affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition caduque est remplacée par une nouvelle disposition dont l'effet économique se rapproche le plus possible de celui de la disposition caduque. Sous réserve d'erreurs dans les descriptions et les prix des produits. 

Droit applicable et juridiction compétente 

La relation contractuelle est régie par le droit suisse, en particulier par les articles 184 et suivants du CO. Le for juridique pour les litiges en rapport avec la livraison et les conditions générales de vente est Winterthur. 

Edelalpen, septembre 2025